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Bei MinimalisticDecor bieten wir nicht nur hochwertige Wohndekoration, sondern auch einen reibungslosen und zuverlässigen Einkaufsprozess. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Umtausch jederzeit gerne zur Verfügung.

Was passiert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben?

• Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet, was normalerweise 1–2 Werktage dauert.
• Nach der Bearbeitung übergeben wir Ihre Artikel sorgfältig an unsere vertrauenswürdigen Lieferpartner – UPS, FedEx und DHL . Wir arbeiten seit 2017 mit diesen Spediteuren zusammen, um eine sichere, pünktliche und professionelle Lieferung zu gewährleisten.
• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen an Ihre Haustür geliefert, egal wo auf der Welt Sie sich befinden. Ja, wir versenden stolz weltweit.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

• Sobald Ihr Paket versendet wird, wird eine Sendungsverfolgungsnummer generiert und Ihre Bestellung aktualisiert.
• Sie erhalten umgehend eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Details an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse.
• Für eine reibungslosere Lieferung empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang Ihre Telefonnummer anzugeben, damit der Kurier Ihnen bei Bedarf SMS-Updates senden oder Sie kontaktieren kann.

Zustellnachweis

• Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, wird die Tracking-Seite des Kuriers automatisch mit dem Lieferstatus aktualisiert.
• Innerhalb eines Werktages wird ein Zustellnachweis in das System des Kurierdienstes hochgeladen, der den erfolgreichen Empfang Ihres Pakets bestätigt.

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt

Auch wenn es selten vorkommt, dass Ihr Paket beschädigt ankommt, sind wir für Sie da, um das Problem zu beheben.

• Bitte kontaktieren Sie uns per Live-Chat auf unserer Website oder über das Kontaktformular . Unser Team antwortet in der Regel sofort und immer innerhalb einer Arbeitsstunde .
• Damit wir Ihren Anspruch schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, uns Fotos der beschädigten Artikel zuzusenden.
• Sobald die Rücksendung arrangiert ist, können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Ersatzartikel wählen.

Bei MinimalisticDecor steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass jedes Einkaufserlebnis reibungslos und angenehm verläuft. Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen, arbeitet unser Team mit Ihnen zusammen, um das Problem schnell und fair zu lösen. Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter help@minimalisticdecor.com – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Problemlose Rücksendungen

• Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.
• Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit allen intakten Etiketten und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendeadresse wird Ihnen je nach Ihrem Standort von unserem Support-Team mitgeteilt.
• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich und müssen einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung nutzen.
• Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % erhoben.
• Stornierungen werden nicht akzeptiert . Sollten Sie jedoch auf ein Problem mit Ihrer Bestellung stoßen, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

• Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend .
• Unser Team wird Ihren Fall prüfen und so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
• Bei falschen Artikeln (z. B. falsche Größe oder Farbe) müssen Sie uns innerhalb von 3–5 Tagen nach der Lieferung benachrichtigen. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung .

Börsen

• Umtausch wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter den gleichen Bedingungen wie Rücksendungen (unbenutzt, Originalverpackung, nachverfolgbarer Versand) akzeptiert.
• Die Kosten für die Rücksendung bei Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Artikel, die nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind

Bitte beachten Sie, dass wir für Folgendes keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren können:

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte (einschließlich Spielmatten, Tapeten, Poster und alle auf Bestellung gefertigten Artikel).
• Ausverkaufs- oder Restpostenartikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind.
• Tapetenmuster (nur Musterprodukte).
• Digitale Downloads oder elektronische Dateien .
• Verderbliche Waren wie Blumen oder Lebensmittel.
• Intime oder Hygieneartikel (z. B. Körperpflegeprodukte, Unterwäsche).
• Jedes Produkt, das sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

Artikel auf Bestellung

Viele unserer Produkte, darunter bestimmte Möbel, Wandbilder und individuelle Designs , werden speziell für Sie angefertigt. Bitte beachten Sie, dass diese auf Bestellung gefertigten Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind .

Bei MinimalisticDecor können Sie beruhigt einkaufen, denn Ihr Einkauf ist durch eine klare, transparente und faire Rückgaberichtlinie geschützt. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis außergewöhnlich bleibt.