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En MinimalisticDecor , nos dedicamos a ofrecer no solo decoración premium para el hogar, sino también una experiencia de compra fluida y confiable. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarle con cualquier pregunta sobre su pedido, devoluciones o cambios.

¿Qué sucede después de realizar un pedido?

• Una vez que se confirma su pago, su pedido pasa a procesamiento, lo que generalmente demora entre 1 y 2 días hábiles .
• Tras el procesamiento, entregamos cuidadosamente sus artículos a nuestros socios de entrega de confianza: UPS, FedEx y DHL . Trabajamos con estos transportistas desde 2017 para garantizar una entrega segura, puntual y profesional.
• Los pedidos suelen entregarse en tu domicilio en un plazo de 5 a 7 días laborables , sin importar dónde te encuentres. Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Seguimiento de su pedido

• Tan pronto como se envía su paquete, se genera un número de seguimiento y se actualiza su pedido.
• Recibirá una notificación instantánea por correo electrónico con los detalles de seguimiento a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento del pago.
• Para una experiencia de entrega más fluida, le recomendamos que proporcione su número de teléfono al momento de realizar el pago para que el mensajero pueda enviarle actualizaciones por SMS o comunicarse con usted si es necesario.

Prueba de entrega

• Una vez entregado su pedido, la página de seguimiento del mensajero se actualizará automáticamente con el estado de la entrega.
• Dentro de 1 día hábil , se carga un documento de prueba de entrega en el sistema del mensajero, confirmando que su paquete ha sido recibido exitosamente.

Si su paquete llega dañado

Aunque es poco común, si su paquete llega dañado, estamos aquí para solucionarlo.

• Contáctenos a través del chat en vivo en nuestro sitio web o a través del formulario de contacto . Nuestro equipo suele responder de inmediato y siempre en una hora hábil .
• Para ayudarnos a procesar su reclamo rápidamente, le pedimos que comparta fotografías de los artículos dañados .
• Una vez gestionada la devolución, podrás elegir entre un reembolso completo o un artículo de reemplazo .

En MinimalisticDecor , tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que cada experiencia de compra sea perfecta y placentera. Si algo no está bien con tu pedido, nuestro equipo trabajará contigo para resolverlo de forma rápida y justa. Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, contáctanos enhelp@minimalisticdecor.com ; nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarte.

Devoluciones sin complicaciones

• Puede devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega si no está completamente satisfecho.
• Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones originales, con todas las etiquetas intactas y en el embalaje original .
• Nuestro equipo de soporte le proporcionará la dirección de devolución dependiendo de su ubicación.
• Los clientes son responsables del costo de envío de devolución y deben utilizar un servicio de mensajería rastreable .
• Se aplica una tarifa de reposición del 3% a todas las devoluciones.
• No se aceptan cancelaciones , pero si encuentra algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
• Los reembolsos se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

• Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato .
• Nuestro equipo revisará su caso y organizará un reemplazo o reembolso lo más rápido posible.
• Si el artículo es incorrecto (por ejemplo, talla o color incorrectos), debe notificarnos en un plazo de 3 a 5 días desde la entrega . En este caso, cubriremos los gastos de envío de la devolución .

Intercambios

• Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega , en las mismas condiciones que las devoluciones (sin usar, embalaje original, envío rastreable).
• Los gastos de envío de devolución para cambios corren por cuenta del cliente salvo que el error sea de nuestra parte.

Artículos no elegibles para devolución o cambio

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni cambios en los siguientes productos:

• Productos personalizados o personalizados (incluidos tapetes de juego, papeles pintados, carteles y cualquier artículo hecho a pedido).
• Artículos en oferta o liquidación marcados como venta final.
• Muestras de papel tapiz (productos de solo muestra).
• Descargas digitales o archivos electrónicos .
• Artículos perecederos como flores o alimentos.
• Artículos íntimos o higiénicos (por ejemplo, productos de cuidado personal, ropa interior).
• Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, dañado o con piezas faltantes no debido a nuestro error.

Artículos hechos a pedido

Muchos de nuestros productos, incluyendo ciertos muebles, arte mural y diseños personalizados , se elaboran específicamente para usted. Tenga en cuenta que estos artículos hechos a medida no admiten devolución ni cambio .

Con MinimalisticDecor , puede comprar con confianza sabiendo que su compra está protegida por una política de devoluciones clara, transparente y justa . Nuestro equipo dedicado está siempre disponible para ayudarle con cualquier duda y garantizar que su experiencia de compra sea excepcional.